La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios (Superservicios) ordenó a la compañía VANTI realizar ajustes en las tarifas del servicio de gas natural y devolver el 100% del valor cobrado indebidamente a sus usuarios.
La medida aplica a más de 2,5 millones de usuarios ubicados en Bogotá y Cundinamarca, quienes deberán recibir una devolución o compensación total por los valores cobrados de manera no autorizada.
Según informó la Superintendencia, esta decisión no constituye una sanción, sino una medida correctiva para garantizar el cumplimiento de la normatividad tarifaria y proteger los derechos de los usuarios del servicio público.
La entidad reguladora también indicó que continuará ejerciendo vigilancia sobre el cumplimiento de esta orden por parte de VANTI, asegurando que los ajustes y devoluciones se hagan de manera transparente, oportuna y verificable.
Los usuarios podrán acudir a los canales oficiales de atención de VANTI y de la Superintendencia para consultar el estado de su devolución o presentar cualquier reclamación relacionada con este proceso.
