La problemática gira alrededor de la no entrega de medicamentos y las fallas en la red de prestadores de servicios de salud.

La administración departamental exigió a la Nueva EPS la presentación de un plan de contingencia integral a más tardar hoy jueves 15 de enero, el cual será evaluado rigurosamente por la entidad y los entes de control

Ante la interrupción en la entrega de medicamentos y en la prestación de servicios de salud que afecta a 440.000 afiliados de la Nueva EPS en el departamento, la Gobernación del Atlántico, a través de la Secretaría de Salud, lidera un frente institucional con los entes de control para exigir soluciones inmediatas, verificables y sostenibles, que garanticen el derecho fundamental a la salud de la población.

Desde el pasado 20 de diciembre de 2025, los usuarios, especialmente pacientes crónicos, trasplantados, oncológicos y personas con enfermedades de alto riesgo, han visto interrumpidos sus tratamientos por la suspensión de la dispensación de medicamentos, situación que ha generado una alerta sanitaria en todo el departamento sumándose a la crisis nacional.

Frente a este escenario, la Gobernación del Atlántico convocó este miércoles, de manera urgente, una mesa de trabajo interinstitucional en la sede regional de la Superintendencia Nacional de Salud, que sirvió como garante, con la participación de la Procuraduría General de la Nación, la Contraloría, la Defensoría del Pueblo, la Personería Distrital de Barranquilla y directivos de la Nueva EPS, con el objetivo de exigir respuestas inmediatas y establecer compromisos concretos para superar la crisis.

SITUACIÓN QUE NO ADMITE DILACIONES

El secretario de Salud del Atlántico, Luis Carlos Fajardo Jordán, señaló que la problemática ha superado cualquier nivel de tolerancia institucional. “Lo que antes era una excepción hoy se ha convertido en la regla general: no hay entrega de medicamentos. Un paciente con cáncer, un trasplantado o una persona con diabetes no puede esperar un fin de semana ni un trámite administrativo. Estamos hablando de la vida de las personas. Por eso exigimos un plan de contingencia inmediato, serio y operativo, que será evaluado rigurosamente por la Secretaría de Salud y los entes de control”, aseveró.

De acuerdo con información suministrada por la Nueva EPS durante la reunión, la crisis obedece a una severa iliquidez financiera y a embargos judiciales, que derivaron en una deuda aproximada de $75.000 millones con el gestor farmacéutico Éticos, situación que provocó el cierre de los puntos de dispensación desde finales de diciembre en todo el departamento.

EVIDENCIA TÉCNICA Y HUMANA

El secretario de Salud del Atlántico presentó un estudio técnico aplicado a 1.300 usuarios en zonas urbanas y rurales del departamento, cuyos resultados evidencian la crisis.

• En varios corregimientos del Atlántico la entrega de medicamentos es inexistente.
• El 95 % de las inconformidades no se reportan formalmente, lo que oculta la verdadera magnitud del problema.
• Usuarios en condiciones de pobreza deben desplazarse entre 4 y 10 kilómetros, gastando recursos mínimos de su subsistencia diaria para recibir únicamente un sello de “pendiente de entrega”.

Esta realidad fue calificada por el secretario Fajardo como “la fila de la muerte”, al convertirse el acceso a medicamentos básicos, incluso para hipertensión o diabetes, en un riesgo para la vida, especialmente en zonas rurales.

Durante la vigencia 2025, la Secretaría de Salud del Atlántico eealizó, de manera permanente, mesas técnicas de seguimiento y evaluación con las Entidades Administradoras de Planes de Beneficios (EAPB) que operan en el departamento, así como con los organismos de control competentes, con el fin de analizar las PQRD, los indicadores de oportunidad en la entrega de medicamentos y las fallas en la red de prestación de servicios. Si bien estos espacios derivaron en compromisos operativos por parte de las EAPB o EPS, el monitoreo posterior evidenció incumplimientos reiterados y resultados insuficientes frente a las medidas acordadas.

En este marco de acciones, el martes 13 de enero de 2026 se llevó a cabo una reunión técnica con los secretarios de salud municipales, orientada a consolidar información territorial, sistematizar alertas tempranas y recoger reportes directos sobre afectaciones en cada municipio, insumo clave para la toma de decisiones a nivel departamental y la activación de acciones correctivas y de control.

COMPROMISOS

La Gobernación del Atlántico a través de la Secretaría de Salud, fue enfática en aseverar que los trámites administrativos no pueden estar por encima de la vida. De forma tal que exigió a la Nueva EPS la presentación de un plan de contingencia integral a más tardar hoy jueves 15 de enero, el cual será evaluado rigurosamente por la entidad y los entes de control. El plan de debe incluir la red de dispensación clara y funcional; cobertura real en los municipios del Atlántico, no solo en Barranquilla y las medidas que no se conviertan en nuevas barreras para la población rural, como trámites exclusivamente virtuales.

La EPS informó que se encuentra en proceso de contratación de un nuevo gestor farmacéutico, alegando que el ofertante cuenta con 48 puntos de atención. Sin embargo, la Secretaría de Salud manifestó su preocupación, dado que no hay claridad sobre la presencia de este gestor en los 22 municipios del departamento. Ante esto, la Nueva EPS planteó realizar “entregatones” masivas y el uso de un link virtual para la captura de fórmulas, medidas que la Gobernación vigilará para asegurar que no se conviertan en otra barrera para la población rural.

Además, se pidieron garantías para la continuidad inmediata de los servicios de salud, tras confirmarse la prórroga del contrato con la IPS UT Bienestar hasta abril de 2026, lo que permite mantener la atención en consulta externa, medicina general y hospitalización.

La gerente regional Zona Norte de la Nueva EPS, Olga Patricia Taborda, quien asumió el cargo hace menos de un mes, reconoció la magnitud de la crisis y aseguró que se están adelantando gestiones a nivel nacional, “Sabemos que tenemos dificultades en la entrega de medicamentos y en la prestación del servicio debido a una iliquidez temporal y embargos. Estamos comprometidos en la solución de estas dificultades. Mañana (hoy) entregaremos formalmente el plan de contingencia y confiamos en que la nueva composición accionaria de la EPS, con un 52 % en manos del Estado, permita mejorar el flujo de recursos”, informó.

VIGILANCIA INSTITUCIONAL Y ACCIONES

La Personería informó en el marco de la mesa de trabajo que actualmente existen 42 desacatos a tutelas contra la Nueva EPS en el Atlántico y la Contraloría anunció el inicio de un plan especial de vigilancia fiscal y administrativa durante el primer semestre de 2026.

Los presentes se declararon en acción permanente para el seguimiento y posibles acciones futuras, conforme al plan de contingencia y a la efectividad del mismo.

COMPROMISO CON LA VIDA Y LA SALUD

La Gobernación del Atlántico reiteró que no permitirá que los trámites administrativos ni las crisis financieras de una EPS estén por encima del derecho a la vida, y mantendrá un seguimiento permanente y público al cumplimiento de los compromisos adquiridos.

“Atlántico se cuida. Y cuando se trata de la salud de nuestra gente, no vamos a bajar la guardia. Si no hay soluciones efectivas e inmediatas, elevaremos esta situación a todas las instancias nacionales que sean necesarias”, puntualizó el secretario de Salud del Atlántico.

La administración departamental continuará informando de manera transparente a la ciudadanía sobre los avances, hallazgos y decisiones que se adopten frente a esta situación, reafirmando su compromiso con la defensa del derecho fundamental a la salud y la dignidad de los usuarios del sistema.