EPS Sanitas anunció la puesta en marcha del ‘termómetro de servicio’, una estrategia orientada a optimizar la entrega de medicamentos e insumos a nivel regional, priorizando aquellas zonas con mayores dificultades en el acceso.
El plan, que se desarrollará entre febrero y abril de este año, permitirá evaluar indicadores clave como los tiempos de espera, la habilitación de turnos preferenciales, el manejo de medicamentos pendientes y la eficiencia en las entregas domiciliarias.
Como parte del piloto, se implementará una escala de clasificación que facilitará la optimización del servicio mediante la reducción de tiempos, la priorización de población vulnerable y la mejora en la entrega oportuna de medicamentos.
Durante los próximos 90 días, la estrategia se ejecutará en Manizales y Norte de Santander, con un monitoreo a cargo de la Gerencia de Servicio de EPS Sanitas. Los resultados permitirán ajustar y fortalecer el modelo a nivel nacional para beneficiar a sus 5,8 millones de afiliados en el país.
