La Secretaría TIC explica que los cortes de energía programados en algunos municipios están afectando la estabilidad de la fibra óptica; equipos técnicos del programa ejecutan planes de choque para normalizar el servicio.
La administración departamental hace un llamado a la comunidad para evitar estafas: el personal oficial nunca solicita dinero en efectivo y los únicos medios de pago autorizados son Wompi y SuperGiros.
La Gobernación del Atlántico, a través de la Secretaría de las Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC), informa que, debido a las labores de mantenimiento programadas por Air-e en algunos municipios del departamento, la interrupción del servicio de energía está afectando el suministro del internet de fibra óptica en hogares beneficiarios del programa ‘Mi Casa Bacana Digital’.
La secretaria TIC, Cristina Espinosa, explicó que la afectación radica en que, debido a que el servicio de internet depende del fluido eléctrico, este presenta fallas cuando se suspende la energía en los circuitos que alimentan las redes.
“El servicio de internet de ‘Mi Casa Bacana Digital’ depende del suministro de energía eléctrica, lo cual implica que, durante los cortes programados en los municipios, lamentablemente las redes de fibra óptica se ven afectadas. Una vez se restablece el servicio de energía, nuestro equipo técnico pone en marcha un plan de choque para revisar las afectaciones y reactivar configuraciones del internet, con el fin de normalizar el servicio en el menor tiempo posible”, indicó la secretaria TIC.
La funcionaria agregó que no solo los cortes programados del servicio de energía eléctrica afectan el suministro del internet del programa ‘Mi Casa Bacana Digital’ en los municipios, sino que también influyen la vandalización de redes y hurto de cajas de distribución de fibra óptica (NAP), siendo Soledad, Candelaria, Palmar de Varela, Puerto Colombia, Manatí, Santo Tomás y Polonuevo donde más se reportaron casos en el último mes.
LLAMADO A EVITAR ESTAFAS
Ante las quejas de algunos usuarios del programa, que han reportado que personas malintencionadas están realizando visitas y pidiéndoles dinero a cambio de supuestas instalaciones, revisiones o el pago en efectivo de la factura del servicio, la Secretaría TIC del Atlántico hace un llamado a los ciudadanos para que no se dejen engañar y eviten ser víctimas de posibles estafas o cobros irregulares.
“Reiteramos a la comunidad que esté alerta y no se deje tumbar. Hemos recibido reportes de que, incluso, han instalado módems que no son parte del inventario de ‘Mi Casa Bacana Digital’, sin contrato y sin documento de firma. Recuerden que nuestros técnicos siempre se identificarán con uniforme y carné oficial, confirmarán los datos del beneficiario y nunca pedirán dinero. Si alguien intenta cobrarles, denúncienlo de inmediato a nuestras líneas de atención al usuario o repórtelo ante la Gobernación o las alcaldías”, destacó la secretaria TIC.
Espinosa agregó que, para seguridad y comodidad de los usuarios, los medios de pago digitales y físicos autorizados habilitados son: Wompi, para transacciones digitales seguras; y SuperGiros, a través de sus puntos físicos oficiales en todo el departamento.
La Gobernación invita a la comunidad a estar alerta. Si alguna persona le solicita dinero en efectivo a nombre de ‘Mi Casa Bacana Digital’, absténgase de realizar el pago y repórtelo de inmediato ante las autoridades competentes.
Si es beneficiario del programa y tiene alguna duda, queja o denuncia, comuníquese con las líneas de atención 3103159588 – 3108905474 o escriba al atencionalciudadano@micasabacanadigital.com.
‘Mi Casa Bacana Digital’ a la fecha avanza con la instalación de 40.000 conexiones de internet de fibra óptica en el mismo número de hogares beneficiarios de los 22 municipios del Atlántico, y se espera que este mes llegue al 100 % de ejecución con la conexión del servicio en un total de 43.945 viviendas que contempla el proyecto.
