Son más de 466.604 usuarios los que se han visto afectados por parte de la aerolínea.
El Gobierno nacional continúa tomando medidas tras la suspensión de operaciones de la aerolínea Viva Air el pasado lunes. Una de ellas es la investigación y pliego de cargos por parte de la SuperTransporte para enfrentar la situación de miles de pasajeros afectados por la decisión que tomó la compañía aérea.
En rueda de prensa, el ministro de Transporte, Guillermo Reyes, informó que solo para el mes de marzo hay más de 230 mil reservas de ViVa Air. En total, se han contabilizado 460 mil personas que tienen un pasaje ya comprado con esa aerolínea para fechas futuras.
Este miércoles la Superintendencia de Transporte abrió investigación y formuló pliego de cargos en contra de Viva Air para establecer su responsabilidad por no garantizar el servicio de transporte, desde la suspensión repentina que ocurrió el pasado 27 de febrero de 2023.
La SuperTransporte sustentó su decisión en que “la aerolínea en mención no acompañó dicha suspensión con el suministro de información completa, veraz, oportuna y precisa a cada uno de los usuarios según lo ordenado por el Estatuto del Consumidor y los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia”.
La otra medida adoptada por esa superintendencia fue ordenar a Viva Air la elaboración de un Plan de Atención a los Usuarios con informes periódicos y expedir comunicados oficiales en donde los usuarios puedan ver los canales de atención y las medidas compensatorias y de reembolso de tiquetes.
El presidente de Viva Air, Francisco Lalinde, dijo que solo tienen recursos para liquidar a los 1.200 empleados de la compañía y que no están en capacidad de rembolsar el dinero a los usuarios.
“Tenemos un pequeño flujo de caja que nos da para operar unos siete días o para liquidar a los colaboradores. Esa es la responsabilidad que estoy asumiendo. La caja da para liquidar a los 1.200 empleados”, dijo Lalinde.
De llegar a encontrarse responsable de los cargos que se le imputan por parte de la Superintendencia de Transporte, Viva Air podría ser multada por un valor de hasta 2.000 salarios mínimos legales mensuales vigentes (más de $2.320 millones).
