Un domiciliario afiliado a Rappi está bajo la lupa tras ser señalado de quedarse con un computador portátil que debía entregar en un apartamento en el norte de la ciudad.
La denunciante, quien informó sobre el incidente, asegura que el domiciliario, identificado como Esneyder, fue captado por las cámaras de seguridad del centro comercial donde recogió el equipo.
Las imágenes, proporcionadas por la denunciante, muestran el momento en que el domiciliario llega al establecimiento y retira el portátil. Sin embargo, según su relato, Esneyder nunca entregó el computador en su destino y, en lugar de ello, liberó la orden de entrega. Esta acción permitió que la misma fuera asignada a otro domiciliario, quien, al ser contactado, indicó que apenas se encontraba en camino a recoger el equipo.
Ante la negativa de Rappi de proporcionar información sobre el domiciliario involucrado, la afectada se vio obligada a presentar una denuncia penal contra el “rappi ligero y olvidadizo”. La situación ha generado preocupación entre los usuarios de la plataforma sobre la seguridad y la responsabilidad de los domiciliarios en la entrega de bienes.
Se espera que las autoridades tomen cartas en el asunto para investigar lo sucedido y que Rappi revise sus políticas de atención al cliente en casos de este tipo.
