Esto significa un aumentó de más de un 70 % en los reclamos de los ciudadanos.
Lo que indica un promedio mensual de 2.384, representAndo un incremento de 74,49 % frente al 2020.
Lo indicado en el reporte, muestra que el 90 % de las quejas se dieron por presuntas infracciones a la Ley Estatutaria 1266 de 2008 (habeas data financiero), en donde la queja principal fue el “incumplimiento del principio de veracidad o calidad de la información” (los datos no son ciertos o están desactualizados).
El 10 % restante de las quejas son por violaciones a la Ley Estatutaria 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos), en donde la queja principal fue la “falta de autorización para recolectar y usar los datos”.
Además, durante el 2021, la SIC logró un incremento del 127 % en las multas impuestas con respecto al 2020, pasando de 76 multas a 173 multas en el 2021, por un valor superior a los $13.500 millones.
También durante el año pasado impuso 2.457 órdenes administrativas para que las empresas cumplan con la legislación que protege los datos personales.
La SuperIndustria mencionó que en el 2021 la plataforma de solución directa “SIC Facilita” recibió 5.630 solicitudes de acuerdo entre los ciudadanos y las diferentes empresas. De estas, el 82,2% se resolvieron directamente mediante un acuerdo entre las partes.
Los principales motivos por los que los colombianos acudieron a la plataforma “SIC Facilita” fueron: suplantación de identidad; falta de comunicación previa al cliente antes del reporte negativo y, reporte erróneo de obligaciones que no están en mora.
Asimismo, entre el periodo 2018–2022, la SIC ha recibido 63.830 quejas ciudadanas, y ha impuesto 368 multas por $32.270 millones. Adicionalmente, ha proferido 5.502 órdenes administrativas para exigir el respeto de los derechos de los ciudadanos.
