Por violación del Régimen de Portabilidad Numérica, la Superintendencia de Industria y Comercio, sancionó a los operadores de servicios móviles Claro, Movistar, Tigo, ETB, Virgin Mobile, Móvil Éxito, Wom y Avantel con multas que ascienden a los 6 mil 495 millones de pesos.
El organismo de control indicó que inició la investigación en el año 2021 como consecuencia de quejas presentadas por usuarios, denuncias de operadores, actividades de inspección y requerimientos de información.
Añadió que este proceso concluyó que los ocho operadores de telefonía móvil fueron halladas responsables de las siguientes irregularidades:
-Incumplir los pasos para hacer efectivo el trámite de portación, dispuestos por el regulador.
-Rechazar solicitudes de portabilidad, sin cumplir con los requisitos establecidos en la regulación.
-No cumplir los plazos máximos y los pasos previstos para adelantar las actividades a su cargo dentro del proceso de portación.
-Desconocer el deber de suministrar la información requerida por la autoridad de manera exacta y completa.
Por las anteriores razones, afirma la Superindustria, se presentó una violación al Régimen de Portabilidad Numérica pues se desconoció el derecho que tienen los usuarios de escoger de manera libre su operador y conservar el número de su línea telefónica.
Los siguientes son los montos de las sanciones que deberá pagar cada operador por violar el Régimen de Portabilidad numérica de sus usuarios:
-ALMACENES ÉXITO, $51.000.000
-AVANTEL, $139.000.000
-CLARO, $2.491.000.000
-ETB, $323.000.000
-MOVISTAR, $2.076.000.000
-TIGO, $916.000.000
-VIRGIN MOBILE, $208.000.000
-WOM, $291.000.000
TOTAL MULTAS: $6.495.000.000
La Superintendencia advirtió que además de las sanciones económicas, se le ordenó a cada uno de los operadores una medida administrativa de carácter inmediato y permanente, con la finalidad de que se abstengan de realizar cualquier tipo de conducta que limite a los usuarios en su derecho de la libre elección de proveedor, de conservar el número de su línea, así como garantizar la continuidad del servicio.
Contra la sanción proceden los recursos de reposición y apelación, concluyó.
