Desde las primeras horas de este miércoles, usuarios de Nequi reportaron fallas en la plataforma que les impedían ingresar a la aplicación y realizar transacciones, según manifestaron a través de redes sociales.
Al intentar acceder, muchos encontraron el mensaje: “Trabajamos para estar disponibles pronto. Inténtalo más tarde”. Asimismo, el portal oficial de verificación del estado de los servicios de Nequi indicó que todas las funciones presentaban una “interrupción parcial”.
Los reportes generaron preocupación entre los usuarios, especialmente ante la cercanía del mes de diciembre, cuando aumenta de manera significativa el uso de billeteras digitales para pagos, compras y transferencias. En redes, algunos incluso cuestionaron la recurrencia de las fallas: “Hola Nequi, ¿es posible explicar por qué motivo están secuestrando el dinero otra vez? No dejan sacar ni moverlo”, escribió un usuario en X.
Por su parte, la plataforma respondió en redes sociales asegurando que los servicios ya se encontraban operando con normalidad: “En este momento nuestros servicios se encuentran al 100. Puedes hacer uso de los productos Nequi sin ningún problema. Si presentas alguna novedad, escríbenos al interno para ayudarte”, indicó la compañía.
Hasta el momento, Nequi no ha informado la causa de la caída temporal.
