También habrá presencia permanente de personal de la Oficina Distrital de Gestión del Riesgo de la Alcaldía Distrital de Barranquilla en cada estación, para orientar a los usuarios y atender cualquier tipo de incidente.
Con el objetivo de mejorar la seguridad, fortalecer la convivencia ciudadana y optimizar la experiencia de los usuarios, la Alcaldía Distrital de Barranquilla, en articulación con Transmetro, llevó a cabo una jornada integral de intervención en diferentes estaciones del sistema.
La actividad, desarrollada este miércoles 29 de abril, permitió la implementación de acciones inmediatas y la activación de servicios permanentes orientados a mejorar las condiciones de operación y atención al usuario. Entre las principales acciones se destacan:
* Instalación de vigilancia privada las 24 horas en estaciones como Parque Cultural, Chiquinquirá, La Ocho, Buenos Aires, estación Joaquín Barrios Polo, Pacho Galán, Pedro Ramayá y Portal de Soledad.
* Presencia permanente de personal de la Oficina Distrital de Gestión del Riesgo de la Alcaldía Distrital de Barranquilla en cada estación, encargado de orientar a los usuarios y atender incidentes.
* Disposición de dos (2) sillas de ruedas en el Portal de Soledad y en la estación Joe Arroyo para la atención de usuarios con necesidades de movilidad o situaciones especiales.
* Instalación y verificación de extintores en puntos estratégicos del sistema.
“Pensando en la calidad del servicio, y alineados con la visión del alcalde Alejandro Char y de la gerente de ciudad, Ana María Aljure, realizamos una inspección integral en las estaciones para identificar necesidades y actuar de manera inmediata. Vamos a fortalecer la presencia de vigilancia privada y mantener el acompañamiento permanente de la Policía Metropolitana, con el fin de mitigar situaciones como el cosquilleo y la delincuencia común dentro del sistema”, expresó Rubén García, gerente de Transmetro.
Durante la jornada también se identificaron aspectos que requieren intervención para garantizar la seguridad operativa y el adecuado funcionamiento del sistema, entre ellos:
* Necesidades de poda en los corredores del carril Solo Bus.
* Verificación del estado de andenes, tapas y rejillas para prevenir riesgos operativos.
Asimismo, el ejercicio permitió recoger percepciones ciudadanas frente al servicio, evidenciando la importancia de seguir fortaleciendo el comportamiento responsable de los usuarios dentro del sistema.
“Escuchando a los ciudadanos, encontramos que una de las principales preocupaciones es el respeto por las normas básicas de convivencia, como el uso adecuado de los puestos prioritarios. Este es un compromiso de todos, que se construye desde el hogar y se refleja en el comportamiento dentro del sistema”, agregó el gerente.
Como parte de las acciones de mejora, se programarán jornadas de mantenimiento en estaciones que aún no han sido intervenidas, incluyendo pintura de taquillas y recuperación de espacios. De igual forma, se reactivará el servicio de agua en aquellas estaciones que cuenten con condiciones de vigilancia permanente.
Con esta intervención, Transmetro reafirma su compromiso con la recuperación de la confianza ciudadana, avanzando en la consolidación de un sistema de transporte más seguro, organizado y eficiente, que aporte al desarrollo urbano y a la calidad de vida de los barranquilleros.
