Avianca anunció la reactivación de su operación aérea desde y hacia Aruba, Curazao y San Juan, tras la actualización de las instrucciones de seguridad emitidas por las autoridades estadounidenses sobre el uso del espacio aéreo en estos destinos, lo que permite el restablecimiento gradual de los vuelos de la industria.
La aerolínea informó que, a partir de hoy, retomará sus operaciones con el objetivo principal de reacomodar a los pasajeros afectados, tanto en vuelos ya existentes como en operaciones adicionales habilitadas especialmente para atender la demanda generada por la suspensión temporal del servicio.
Los clientes con reservas activas recibirán notificaciones y serán contactados directamente por el equipo de servicio al cliente, que les informará sobre sus nuevos itinerarios.
Asimismo, Avianca indicó que los pasajeros que deseen reprogramar sus vuelos podrán hacerlo sin costo adicional, en la misma ruta y sujeto a disponibilidad, para viajar hasta 14 días después de la nueva fecha asignada, a través del Contact Center.
En cuanto a quienes hayan solicitado el reembolso de los trayectos no utilizados, la compañía aclaró que podrán continuar con el proceso conforme a los canales establecidos.
La aerolínea recomendó a los pasajeros con vuelos desde o hacia estos destinos verificar el estado de sus itinerarios y mantenerse atentos a las comunicaciones oficiales emitidas por la empresa.
Finalmente, Avianca reiteró que continuará monitoreando de cerca la situación y que seguirá acatando todas las instrucciones necesarias para garantizar la seguridad de sus tripulaciones y pasajeros.
