#DENUNCIACIUDADANA
Hoy quiero denunciar públicamente la pésima experiencia que tuve con un rappitendero identificado en la app como JUAN FELIPE CASTRO AHLBRECHT.
El domiciliario tomó mi pedido, me envió una foto supuestamente afuera de mi conjunto residencial y, confiando en eso, le entregué el código de verificación. Sin embargo, NUNCA dejó el pedido en el lugar indicado.
Lo más grave es que en varias ocasiones intenté ayudarlo a ubicarse, incluso le pedí su número para llamarlo y orientarlo, pero nunca quiso facilitar contacto. Después terminó justificándose diciendo que “la dirección estaba mal”, cuando en ningún momento buscó realmente entregar el pedido.
Y como si fuera poco, terminó respondiendo con groserías e insultos.
Más allá del comportamiento del domiciliario, también me parece gravísimo que Rappi no tenga una atención personalizada REAL e inmediata para este tipo de situaciones, donde literalmente un usuario queda desprotegido después de entregar un código de seguridad confiando en la información que el repartidor suministra.
Comparto esto porque hoy me pasó a mí, pero mañana puede pasarle a cualquier otra persona.
Exijo una respuesta seria por parte de Rappi y que revisen este caso.
