Los usuarios de Nequi y Bancolombia deberán prepararse para una nueva jornada de mantenimiento tecnológico que implicará la suspensión temporal de varias funciones durante este fin de semana en Colombia.
Según informaron ambas plataformas, los trabajos técnicos se realizarán el domingo 17 de mayo de 2026 entre las 3:00 de la mañana y las 8:00 de la mañana, con el objetivo de optimizar sus sistemas, fortalecer la seguridad digital y mejorar la estabilidad de las transacciones.
Servicios que no estarán disponibles en Nequi
Durante la jornada de mantenimiento, Nequi informó que no se podrán realizar las siguientes operaciones:
- Transferencias entre Nequi y Bancolombia, incluidas las realizadas mediante llaves.
- Pagos a través del QR Entre Cuentas de Bancolombia.
Sin embargo, la aplicación continuará permitiendo otras funciones como:
- Ingresar normalmente a la app.
- Hacer transferencias entre cuentas Nequi.
- Realizar pagos con la Tarjeta Nequi.
- Transferencias mediante llaves diferentes a Bancolombia.
- Recargas y pagos por PSE.
La entidad recomendó a sus usuarios anticipar pagos y movimientos bancarios que involucren cuentas de Bancolombia durante el horario anunciado.
Servicios suspendidos en Bancolombia
Por su parte, Bancolombia también confirmó que su Sucursal Virtual Personas tendrá restricciones temporales entre las 3:00 a.m. y las 8:00 a.m.
En ese periodo estarán deshabilitados servicios como:
- Transferencias a cuentas Bancolombia inscritas y no inscritas.
- Pagos con tarjetas y retiros en cajeros.
- Consultas de saldos y movimientos.
- Uso de llaves y códigos QR de Bre-B.
- Pago de facturas inscritas.
- Pagos mediante PSE o Botón Bancolombia.
- Recepción de dinero y remesas.
Las entidades financieras señalaron que estas interrupciones hacen parte de procesos técnicos necesarios para garantizar un servicio más seguro y eficiente para millones de usuarios en el país.
Actualmente, Nequi reporta cerca de 20 millones de usuarios activos en Colombia, mientras que Bancolombia registra más de 80 millones de transacciones diarias en sus plataformas digitales.
